حول محادثة العميل إلى خطوة واضحة.

اضبط قالب الرسالة وحقل هاتف المستلم وسجل العمل قبل إرسال القالب للموافقة. يوضح مثال أودو موضع إعداد هذا الربط. تساعد آرسيلور في ربط الرسائل المعتمدة بأحداث مفيدة مثل متابعة استفسار أو تحديث طلب، مع مسار واضح للتحويل إلى موظف.

ينبغي أن يصل استفسار البيع إلى المبيعات وطلب الدعم إلى فريق الدعم مع سياقه. نحدد الأسئلة والتوجيه وحقول أودو ليجمع الروبوت معلومات مفيدة ويتمكن الشخص المختص من متابعة المحادثة.